I- Phạm vi giao hàng

• Đơn đặt hàng trên bomnangluongmattroi.vn sẽ được giao trên phạm vi toàn quốc đến địa chỉ mà Khách Hàng chỉ định trong lãnh thổ Việt Nam.

• bomnangluongmattroi.vn sẽ thông báo cho Khách Hàng trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện vì bất kỳ lý do gì.

• Giao hàng quốc tế: khách hàng làm việc với bộ phận xuất nhập khẩu của bomnangluongmattroi.vn.

II- Thời gian giao hàng

• 1 – 6 ngày kể từ khi bomnangluongmattroi.vn xác nhận hàng sẵn sàng để giao.

• 1 – 2 ngày: đối với địa chỉ giao hàng trong phạm vi TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

• 3 – 6 ngày: đối với địa chỉ giao hàng tại các tỉnh/thành khác.

III- Phương thức giao hàng

• Giao hàng qua các đơn vị chuyển phát nhanh: ViettelPost, GHN, GHTK, 247.

• Giao hàng qua các đơn vị giao hàng nhanh: Lalamove, Grab.

• Trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt về tiến độ, khách hàng cần chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển và tự chịu rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển và nhận hàng.

IV- Chi phí giao hàng

• Mặc định, chi phí vận chuyển do khách hàng chịu.

• bomnangluongmattroi.vn có trách nhiệm thông báo chi phí tạm tính trước khi chốt đơn hàng và trước khi giao hàng.

• Các chương trình khuyến mãi về vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng.

V- Trách nhiệm của Người Bán

• bomnangluongmattroi.vn có trách nhiệm xác nhận thông tin khách hàng cung cấp trước khi giao hàng, đồng thời cập nhật thông tin đơn hàng thường xuyên.

• bomnangluongmattroi.vn có quyền từ chối giao hàng nếu phát sinh nghi ngờ liên quan đến khả năng tín dụng hoặc thông tin cá nhân của khách hàng.

• bomnangluongmattroi.vn cam kết giao hàng đúng chất lượng, đúng địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Tuy nhiên, không đảm bảo tuyệt đối thời gian giao hàng chính xác nếu sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

• Không thực hiện giao hàng vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.

• Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi khách hàng đã đặt hàng. Trong trường hợp sai địa chỉ, bomnangluongmattroi.vn chỉ hỗ trợ liên hệ đơn vị vận chuyển, không chịu trách nhiệm nếu giao hàng thất bại.

VI- Trách nhiệm của Người Mua

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để sắp xếp thời gian và địa điểm nhận hàng.

• Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại…).

  • Thanh toán cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc phần còn lại của đơn hàng (sau khi trừ số tiền đã ứng trước), bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có).

  • Kiểm tra hàng ngay khi nhận: số lượng, chủng loại, chất lượng… Nếu phát hiện sai sót, khách hàng cần báo lại cho bomnangluongmattroi.vn trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.

VII- Phân định trách nhiệm

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo chứng từ/hóa đơn luôn đi kèm hàng hóa khi nhận tại bomnangluongmattroi.vn.

• Đơn vị vận chuyển có quyền yêu cầu mở niêm phong để kiểm tra chứng từ/hóa đơn giao kèm.

• Nếu chứng từ/hóa đơn bị thất lạc hoặc thiếu, cần lập biên bản và thông báo ngay cho bomnangluongmattroi.vn để phối hợp xử lý.